上新井くろかわクリニック 黒河圭介

上新井くろかわクリニック院長 黒河圭介のブログ

接遇講座

7月3日は、近くの公民館を借りて、全職員で、接遇の勉強会を行った。
 
『これからの医療接遇ー選ばれる医院を目指して』 
 
講師は、なんと元日本航空国際線のフライトアテンダント(スチュワーデス)で、首相専用機にもお乗りになったというA先生。。。
 
JALが一番良かったころの花形スッチーだったこの先生のお話は、大変ためになり、さっそく今日からの患者様対応に役立つ話であった。
 
“みなさん、下を向いて目をつむって聞いてください。” とおっしゃってはじめられたアナウンス・・・ 
 
“みなさま、本日は日本航空389便ホノルル行きをご利用いただきましてまことにありがとうございます。 当機は、・・・・” といってお話になったアナウンスは、まるで本当にホノルル行きのJALに乗っているような気持ちになる、さっすがのアナウンスであったのだ・・・
 
飛行機ずきのワシには、もう タマラン・・・  く~~~
 
イメージ 1